he recibido un producto que no era lo que pedí

[ChusV4]

Buenas,

Estoy seguro que compré un equipo que tenia como procesador el i7 8700K a 3.7 GHz y he recibido uno con i7 8700

a 3.2 GHz

Estoy seguro porque fué expresamente lo que me decidió comprar el sobremesa a HP en lugar de a la competencia.

por desgracia no puedo demostrarlo porque no me guardé captura de pantalla.

Hoy, ese producto ha cambiado y aparece como i7 8700X a 3.2 GHz y no os puedo demostrar ahora que lo que yo compré era un procesador a 3.7 GHz.

Pero desde luego, me siento engañado.

Si devuelvo el producto, deberiais cubrir los gastos de la devolución por no haber enviado lo que yo compré.

que he de hacer para devolverlo?

[EstefaníaE]

Hola ChusV4,

¿Compraste el PC en nuestra tienda HP?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE]

Hola ChusV4, aún no he tenido respuesta de tu parte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[ChusV4]

Compré el equipo en la tienda online de HP.

Y el error persiste. Anunciasteis un procesador y sirvieron otro.

Actualmente seguis anunciando erróneamente el producto. Y lo peor, ahora lo anunciais con un procesador que ni siquiera existe. El i7 8700X

1. 
   
   https://www.intel.es/content/www/es/es/products/processors/core/i7-processors.html
   
   Una vergüenza que engañéis así a la gente.

[EstefaníaE]

Hola ChusV4,

Voy a mandarte un privado con el contacto al que debes dirigirte para tramitar esto.

Por otro lado, el procesador al que se hace referencia es este: https://www.intel.es/content/www/es/es/products/processors/core/i7-processors/i7-8700.html

Revisando toda la información, no veo ni en la información de soporte ni en la de la tienda que aparezca el I7 8700K, ahora bien, no te niego que estuviera incorrecto, por ello, en el privado verás como contactar con el servicio post-venta.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.