fallo en la instalacion de controladores bluetooth

[jrlpsp]

En al administrador de dispositivos aparecen fallos en CSR bluetooth chip y generic bluetooth radio

Windows no puede cargar los controladores del dispositivo

Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @jrlpsp .

Por favor indique el numero de producto de su equipo:

Encontrando el Numero de producto

[jrlpsp]

Disculpas

OMEN 25L Desktop GT12 -0xxx

Nº de serie [Texto editado]

[GOLD_MASTER]

@jrlpsp .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134332.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp123501-124000/sp123564.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112843.exe

[jrlpsp]

He seguido sus instrucciones

Aparece un fallo en la actualización del bios

Así mismo, sigue el mismo error al instalar el controlador bluetooh

[GOLD_MASTER]

@jrlpsp .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.