falla en mi all in one presenta rayas en la pantalla

MF09 · ‎31-03-2018

Presento problemas con mi all in one, la misma presenta probelmas de rayas en la pantalla, me sucedio antes se le cambio el cargador de la misma y comenzo a trabajar excelente ahora comienza con la misma falla luego de tener el cargador nuevo por 1 mes que podria ser ahora la falla. gracias

GOLD_MASTER · ‎01-04-2018

Hola @MF09.

Realice un análisis de hardware para que así sepa si algún componente se ha dañado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Reinstale el controlador de gráficos:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MF09 · ‎10-04-2018

Buenas tardes, gracias por la recomnendacion instale los controladores graficos nuevos, ademas de eso le realice los analisis de hardware y todavia opresenta la de rallas en la pantalla que otra verificacion podria realizarle a la computadora. gracias