error en 8600

[Jorjito]

compañeros me pueden AYUDAR MI HO 8600 NO SE MUEVE EL CABEZAL A LA HORA DE ABRIR LA TAPA Y ME MANDA ERRO EN CABEZAL YA HICE LOS PROCEDIMIENTOS PERO NO QUEDA

[GOLD_MASTER]

Hola @Jorjito .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n...

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

[Jorjito]

hola gracias por el apoyo e realizado todos los pasos correspondientes y sigue sin funcionar que mas puede ser agradesco su respuesta gracias 

[GOLD_MASTER]

@Jorjito .

Aun cuenta con garantía?

De que pais/ciudad contacta?