envy 15x360 no arranca al pulsar el boton de power

[lacaci]

Cuando se pulsa el poton de encendido no arranca, ni manteniendolo pulsado 15 segundos o mas.

A los muchos intentos alguna vez arranca.

Alguien puede orientarme.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @lacaci .

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.

   NOTA: 

   Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.

[lacaci]

Este metodo no funcione en mi ordenador, sigo sin poderencenderlo.

Gracias

[GOLD_MASTER]

@lacaci .

Ha verificado que la batería y el adaptador de Ca estén funcionando correctamente.

[lacaci]

teria al 100% y adaptador perfecto

[lacaci]

El boton de power no apaga el ordenador

[S_Jaramillo]

Hola Lacaci!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente.

¿Qué sucede al momento de encender el equipo? ¿Hay algún led encendido en el equipo?

Saludos.!