el computador se apago y no volvió a encender

[sam1956]

El equipo que operaba normalmente, repentinamente se apagó y desde entonces ha sido imposible volverlo a encender. Ya se comprobó la conexxión, el cable, el adaptador, etc.

[NoellyD]

Hola sam1956  buen día. 

Puede ser una sobrecarga de energía o bien, ya una falla física. 

Por favor desconecta todos los dispositivos y cables conectados al equipo. Sin nada conectado, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante un minuto. 

Deja de presionar y conecta todo nuevamente. Conecta directamente a la corriente de pared y revisa que esté correctamente conectado el cable a la computadora. 

Intenta encender. 

Si sigue sin encender y tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

Saludos!!

[sam1956]

Desafortunadamente no funcionó y no he logrado el dato de un centro de servicio autorizado en Bogotá

[NoellyD · Accepted solution]

Te envié un mensaje privado.

Saludos!!