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dejaron de funcionar tos los puertos usb de mi hp all one 23-r035la ayuda?

el ‎31-10-2018 09:04 PM

Producto: 23-r035la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

no me reconoce el maouse ni el teclado ni cualquier dispositivo que conecte  como resulevo este problema

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dejaron de funcionar tos los puertos usb de mi hp all one 23-r035la ayuda?

el ‎31-10-2018 09:16 PM

Hola,

 

Haga : https://support.hp.com/es-es/document/c01811996

 

Una vez reiniciado el pc ejecute windows update y mire si hay actualizaciones e insta, reinicie y pruebe.

 

Repase : https://support.hp.com/es-es/document/c03517927

 

https://support.microsoft.com/es-es/help/2830154/connected-usb-device-is-not-detected-in-windows

 

Puede hacer pruebas de hardware por si el problema es físico : https://support.hp.com/es-es/document/c03569347


No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.


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dejaron de funcionar tos los puertos usb de mi hp all one 23-r035la ayuda?

‎31-10-2018 09:19 PM - editado ‎31-10-2018 09:22 PM

Tu ordenador, es ...

Product Number : K5G19AA

Description : HP ALL-IN-ONE - 23-R035LA (ENERGY STAR)

Tiene, teclado alámbrico ...

697737-161HP Keyboard - LA/Spanish, Wired USB
697738-001Mouse - Wired, USB

Puedes actualizar el BIOS.

Prueba realizar una prueba de hardware, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9068279/document/c...

También ... 

https://support.microsoft.com/es-mx/help/17614/automatically-diagnose-and-fix-windows-usb-problems

http://aka.ms/diag_device

https://support.microsoft.com/es-es/help/2830154/connected-usb-device-is-not-detected-in-windows

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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dejaron de funcionar tos los puertos usb de mi hp all one 23-r035la ayuda?

el ‎01-11-2018 12:08 PM

Hola.

De manera opción,puede realizar un análisis de hardware para que pueda verificar si los puertas usb estàn funcionando adecuadamente:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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