de repente se va el audio de la hp all in one, pasa con la aplicación whatsapp en uso, afecta todo

[Ali50]

Buenos días, me ha pasado ya más de tres veces en una PC ALL IN ONE que compré hace menos de un mes, re la nada se va el sonido, si estoy en video conferencia me escuchan pero yo no oigo nada, ni youtube, ni whatsapp, ni audios de archivo guardados.  Tengo que abrir el asistente HP, verificar sonido, se encuentra el error, se busca y descarga controladores y me pide reiniciar equipo.

Es super molesto

[resistencia]

Estimado @Ali50 

puede indicar el modelo de su equipo o numero de producto por favor.

[Ali50]

All-in-one 24-k0xxx

Desktop-VJE1F85

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos,  luego vaya a controladores de Sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek, le va salir una ventana preguntado si desea quitar el software y marca la casilla acepta, y al terminar  reinicie el equipo, y luego instale este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113219.exe