aumentar memoria ram

[enrijos]

Tengo una All in One modelo 200-5030la que vino de fábrica con un módulo de memoria RAM de 4 Gb y me gustaría aumentar a 8 Gb. Consulté telefónicamente a soporte de HP y me dijeron que podía hacerlo reemplazano la memoria de 4 Gb por una de 8 Gb. La llevé a un Service Oficial en Montevideo pero me dijeron que este modelo no soporta aumentar la memoria. Agradeceré si me pueden aclarar el panorama.

[JoséHR92]

Hola enrijos

Revisa con qué técnico llevaste el equipo y l aversión del sistema operativo si es de 64 bits no hay problema, de acuerdo a las especificaciones en el siguiente enlace si soporta 8GB de memoria RAM 

Información sobre la actualización de la memoria

Información sobre la actualización de la memoria:

• Dos sockets SO-DIMM DDR3 (204 conectores)
• Admite DIMM DDR3 de 1 GB, 2 GB y 4 GB por socket
• Admite arquitectura de memoria de dos canales
• Velocidades admitidas
  • PC3-6400 a 800 MHz
  • PC3-8500 a 1066 MHz*
    * PC3-10600 puede utilizarse, pero funcionará a una velocidad admitida inferior.
• Memoria no ECC solamente, sin búfer
• Admite hasta 8 GB en equipos de 64 bits (los DIMM se ejecutan a DDR3-1066)

https://support.hp.com/mx-es/document/c02072221

[enrijos]

El sistema es de 64 bits. Segun la respuesta entiendo que serían 2 sockets con 4 Gb c/u pero mi equipo tiene sólo un socket. En el soporte de HP me dijeron que podía suplantar la de 4 por una de 8 Gb.

Gracias por la atención.