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audio y unidad de cd muertos

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Microsoft Windows 10 (64-bit)

intente descargar clonnezilla para clonar DD, pero al termino de descargar el archivo de cloncezilla en el cd, éste fue expulsado de la undad de cd. Aparecio el mensaje que habia archivos para graba en Cd, pero ya no no me permitio grabarlos. Ahora la unidad quedo "muerta" aunque es visible, simplemente esta "muerta" no cierra y al arranque simplemete no reconoce la unidad de cd-room (esta instalada) pero no arranca. Reinicie windows y ahora el sistema de audio ya no funciona. actualice controladores y me dice que contacte al fabricante. Me he queddo sin unidad cd y sin audio.

1 RESPUESTA 1
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audio y unidad de cd muertos

Hola @Frankday .
Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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