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algo raro con el ftpm

hp aio 205-g3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

el computador no tiene el tpm 2.0 pero si en las especificaciones de PC aparece que si tiene TPM 2.0( es probable que sea Windows home ) pero el sistema no lo reconoce y no puedo actívalo en el BIOS...quiero que me resuelvan esa duda mi PC es un HP AIO 205-G3

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algo raro con el ftpm

Hola @angelomanuel un gusto asistirle, 😊

 

El equipo ya cuenta con el TPM 2.0 de fábrica, cual sistema operativo está instalando que no lo detecta? lo ha validado usando el comando tpm.msc?

 

Saludos,


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algo raro con el ftpm

gracias por responder... tengo la versión 21h1 de Windows 10 home … revisando en el tpm.msc sale lo de la siguiente capturaCaptura de pantalla (31).png

 

bueno.... estoy un poco asustado... si te lo preguntas el TPM no se puede activar en la bios

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algo raro con el ftpm

Por favor ejecute el programa que le adjunté, le va a generar un archivo txt por favor envíemelo por mensaje privado para poder revisar mejor el equipo.

 

Saludos.


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algo raro con el ftpm

Hola de nuevo 

 

Validando el archivo enviado veo que tiene el TPM desactivado, por favor ingrese al bios con F10 (apague el equipo, lo enciende y presiona F10 inmediatamente varias veces hasta que ingrese al Bios), vaya a la pestaña Security/ system configuration/ TPM/ Tpm device y lo cambia a Available, en el TPM state lo deja como Enable, guarda cambios y valide que ya aparezca en Windows.

 

DcDroid_0-1628177468542.jpeg

 

Saludos,

 


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algo raro con el ftpm

hola gracias por la respuesta oportuna comienzo a pensar que eres una buena persona de soporte técnico para la comunidad , bueno entre al BIOS y encontré esto 

WhatsApp Image 2021-08-06 at 1.00.11 PM.jpeg

 

la parte donde dice TPM no me aparece y bueno talvez te pueden ayudar la siguiente imagen

WhatsApp Image 2021-08-06 at 1.00.14 PM.jpeg

 

son mas datos sobre mi BIOS (ta un poquito borroso) 

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algo raro con el ftpm

Un gusto ayudarle, veo que tiene la versión f.66 de Bios, intentemos actualizándola a F.67 aquí:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112138.exe

 

cuando lo realice, ingresa al bios y restaura valores de fábrica, guarda cambios, reinicie y vuelve a ingresar para verificar lo del TPM.


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algo raro con el ftpm

UPPSS...amigo me asuste cuando decía procesadores Intel.... es seguro cuando mi procesador es AMD ( gracias por su ayuda )

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algo raro con el ftpm

Su equipo tiene un procesador AMD A4-9125 RADEON R3 por lo que puede proceder con la actualización sin problema.


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