algo raro con el ftpm

angelomanuel · ‎24-06-2021

el computador no tiene el tpm 2.0 pero si en las especificaciones de PC aparece que si tiene TPM 2.0( es probable que sea Windows home ) pero el sistema no lo reconoce y no puedo actívalo en el BIOS...quiero que me resuelvan esa duda mi PC es un HP AIO 205-G3

Dc-Droid · ‎23-07-2021

Hola @angelomanuel un gusto asistirle, 😊

El equipo ya cuenta con el TPM 2.0 de fábrica, cual sistema operativo está instalando que no lo detecta? lo ha validado usando el comando tpm.msc?

Saludos,

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angelomanuel · ‎23-07-2021

gracias por responder... tengo la versión 21h1 de Windows 10 home … revisando en el tpm.msc sale lo de la siguiente captura

bueno.... estoy un poco asustado... si te lo preguntas el TPM no se puede activar en la bios

Dc-Droid · ‎04-08-2021

Por favor ejecute el programa que le adjunté, le va a generar un archivo txt por favor envíemelo por mensaje privado para poder revisar mejor el equipo.

Saludos.

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Dc-Droid · ‎05-08-2021

Hola de nuevo

Validando el archivo enviado veo que tiene el TPM desactivado, por favor ingrese al bios con F10 (apague el equipo, lo enciende y presiona F10 inmediatamente varias veces hasta que ingrese al Bios), vaya a la pestaña Security/ system configuration/ TPM/ Tpm device y lo cambia a Available, en el TPM state lo deja como Enable, guarda cambios y valide que ya aparezca en Windows.

Saludos,

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angelomanuel · ‎06-08-2021

hola gracias por la respuesta oportuna comienzo a pensar que eres una buena persona de soporte técnico para la comunidad , bueno entre al BIOS y encontré esto

la parte donde dice TPM no me aparece y bueno talvez te pueden ayudar la siguiente imagen

son mas datos sobre mi BIOS (ta un poquito borroso)

Dc-Droid · ‎06-08-2021

Un gusto ayudarle, veo que tiene la versión f.66 de Bios, intentemos actualizándola a F.67 aquí:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112138.exe

cuando lo realice, ingresa al bios y restaura valores de fábrica, guarda cambios, reinicie y vuelve a ingresar para verificar lo del TPM.

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angelomanuel · ‎06-08-2021

UPPSS...amigo me asuste cuando decía procesadores Intel.... es seguro cuando mi procesador es AMD ( gracias por su ayuda )

Dc-Droid · ‎09-08-2021

Su equipo tiene un procesador AMD A4-9125 RADEON R3 por lo que puede proceder con la actualización sin problema.

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