cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Tutor
Tutor
12 0 2
Mensaje 1 de 3
472
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows no inicia

T6F64AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día foro de HP.

 

Tiene días que estoy tratando de hacer válida la garantía de mi pc, pero siempre me dicen que agote todas las soluciones que exponen en la página, antes de cualquier otra cosa, ya hice todo lo que mencionan en las posibles soluciones pero no se deja.

 

Problema:

Enciendo mi pc y enseguida me pone Iniciando reparación automática, después de eso se quita el logo de windows y aparece una pantalla azul, se ve un pequeño flasheo y aparece un cuadrito con una barrita como trabajando y dice Windows defender offline, se ve un destello como si quisiera aparecer el cuadro negro de simbolo de sistema e inmediatamente se quita, y se vuelve a poner el logo de windows Iniciando reparación automática.

 

Hice todo lo que uds. indican para tratar de restaurar el sistema pero no me da opción ya que no me aparece el cuadro azul que mencionan para que uno elija una opción de restauración, cuando presiono la tecla F11 no pasa nada.

 

Espero puedan ayudarme. Gracias de antemano

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,513
Mensaje 2 de 3
455
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows no inicia

Hola Acsivama

 

 

Te sugiero realizar una prueba de disco duro para descartar alguna falla física. 

 

1.- Apaga el equipo. 
2.-Enciende e inmediatamente persiona la tecla ESC.
3.-Debe de aparecer un menú de inicio.
4.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
5.-Ingresamos a la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro extendida.
6. Espere a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.
 

 

Si el equipo está en garantía y se muestra algún error o código de falla, por favor contacta a Soporte técnico para que puedan ayudarte con la validación de garantía.

 

 

Saludos!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Etiquetas (1)
Highlighted
Tutor
Tutor
12 0 2
Mensaje 3 de 3
446
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows no inicia

Gracias Noelli D, ya pude solucionar el problema, lo que hice fué crear una unidad de reparación usb, de otra pc con windows 10, ya que en la mia no me daba la opción de entrar con la tecla F11, hice todo lo que ud. menciona y todos los pasos que explican en la ayuda que uds. tienen pero cuando llegaba a la parte de presionar la tecla F11 pues ya no hacia nada, pero ya ahorita estoy escribiendo desde la pc que tenía el problema.

 

 

Gracias por su atención.

Saludos!!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación