Ventilador siempre funcionando en HP Pavilion All-in-one

[Ruas]

Hola,

Acabo de comprarme un  HP Pavilion All-in-One - 24-r030ns y el ventilador del ordenador está siempre funcionando y no se apaga en ningún instante, provocando un zumibo muy molesto mientras se trabaja con el ordenador. He actualizado el driver de la pantalla, e instalado la última versión de la BIOS como recomendaba en el foro de soporte de HP y el problema persiste.

Necesito una solución a este problema, o de lo contrario devolveré el equipo comprado.

Muchas gracias de antemano.

Pablo.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Contacte directamente con Hp.

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.

1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
   Figura : Ventana HP Support

   
2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
   Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
   Se abre una ventana de recursos de soporte.
   Figura : Recursos de soporte

   
   • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
   • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
   • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
   • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.

        NOTA:

     HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

   • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
   • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
   • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: 2MH77EA
Description: HP Pavilion All-in-One - 24-r030ns

Tiene, procesador ...

• Part No: 917368-041
• Description: Processor - i3-7100T, xxxGHz, 35W, xMB
• Rohs: COMPLY_2.08

Debes fijarte, en el BIOS, si en la configuración, tienes la alternativa, de cambiar, para que el Ventilador (Fan Cooler), funcione cuándo lo necesite y no permanente.

En caso, que no disponga, de esa configuración, al tener, por lo menos quince (15) días, para probarlo, puedes devolverlo para que, lo cambien o, lo examinen.

Nota : Si el ruido, no es molesto, es probable que, esté siempre, en operación, para extraer, el calor interno, del ordenador. Verifica que, las rejillas de ventilación, no estén obstruídas.