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Ubicar puertos USB 3.0

HP 19 All-in-One
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Mi Pc no cuenta con una entrada HDMI, por lo que compre un adaptador USB a HDMI, pero requiere un puerto usb 3.0, en el administrador de dispositivos me marca que si hay puertos 3.0 disponibles, el problema es ubicarlos.

ademas, al conectarlo en los puertos traseros, el teclado y el ratón comienzan a trabarse

el modelo es: 19-2252la

¿Alguna solución?

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Resuelto!

Ubicar puertos USB 3.0

Hola @OswaldoDM,

 

Podría indicar el modelo exacto del equipo o el # de producto para brindarle una respuesta mas precisa?

 

Saludes,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Resuelto!

Ubicar puertos USB 3.0

Hola @OswaldoDM !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

En la siguiente imagen se puede confirmar en la zona que se encuentra el puerto usb 3.0

 

Image of left side I/O ports

 

  1. Hard drive activity indicator

  2. Memory card reader activity indicator

  3. Memory card reader

  4. 1 USB 2.0 and 1 USB 3.0

  5. Microphone jack

  6. Headphone jack

Instala la siguiente actualización https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94861.exe

 

Ya que se tiene instalada, ejecuta la siguiente prueba.

 

• Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnostico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione pruebas de componentes.

• Elegimos USB

• Esta prueba es interactiva y exige que conecte un dispositivo USB externo, como un mouse, teclado o una unidad flash USB cuando se le indique.

• Antes de ejecutar la prueba, asegúrese de que no haya ningún dispositivo USB conectado al puerto que desea probar.

• Para iniciar la prueba, haga clic en el Puerto USB, luego en Ejecutar una vez y después conecte un dispositivo USB al puerto que desea probar.

• Repita estos pasos si necesita probar otros puertos USB del equipo.

 

Si la prueba la pasa.

 

Ejecuta la siguiente prueba del teclado.

 

. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.

5. Elegimos Teclado

6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.

7. Presionamos la(s) tecla(s) que presenta(n) la falla.

* Anotamos el resultado y si se prendieron las teclas de función.

 

Después la del mouse.

 

En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes

• Elegimos Mouse - Existen 2 pruebas para determinar si el mouse funciona correctamente: la prueba del puntero y la prueba de arrastrar y soltar. Haga clic en Mouse, seleccione la prueba que desea ejecutar y siga las instrucciones.

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

 

 

 

Saludos!!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación