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346

Tras sustitución de placa base en equipo HP 22-C0216NS, al encender no conectan ni teclado ni ratón

el ‎24-11-2020 10:41 AM

Producto: HP 22-C0216NS
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tras sustitución de placa base en equipo HP 22-C0216NS, por servicio técnico oficial (SERTEC360), al encender no se conectan ni teclado ni ratón inalámbricos. El teclado no enciende ni el led de la tecla CAPS LOCK y el ratón enciende el led pero no se desplaza el puntero en pantalla.

Agradeceré vuestra ayuda,

3 RESPUESTAS 3
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Tras sustitución de placa base en equipo HP 22-C0216NS, al encender no conectan ni teclado ni ratón

el ‎25-11-2020 10:28 AM

Estimado @Josemaria71 

 

Deberia contactar nuevamente el servicio tecnico y indicarle la falla con la cual le entregaron el equipo.

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Tras sustitución de placa base en equipo HP 22-C0216NS, al encender no conectan ni teclado ni ratón

el ‎25-11-2020 11:03 AM

He hablado este mediodía por teléfono con un técnico de HP. Según me indica el teclado y ratón en este modelo no tienen "dongle" y se sincronizan directamente con la placa base. Al haber cambiado la placa base ya el teclado y ratón no se pueden sincronizar correctamente. Solución comprar otro teclado y ratón con un "dongle" usb para operar.

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Tras sustitución de placa base en equipo HP 22-C0216NS, al encender no conectan ni teclado ni ratón

el ‎25-11-2020 11:09 AM

Entiendo.. entonces no le queda otra que comprar un teclado USB.

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