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Estudiante honorario
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2 0 0
Mensaje 1 de 4
1.337

Teclado inalámbrico se ha desconfigurado

hp pavilion 24 all in one pc
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos

Recurro a vosotros porque después de intentarlo todo no he podido solucionar el problema .

Tengo dos equipos hp pavillion  all in one 24 -k0018ns PC

Después de limpiar el teclado de uno de ellos , se ha desconfigurado al parecer por pulsar varias teclas a la vez con el paño   . Hay teclas que no funcionan , teclas que al pulsarlas dan 2 caracteres por ejemplo la Q sale Q7 , muchas teclas aparece la letra mas uno o varios espacios , aparcen todas la letras en mayúscula  , y no puedo quitar el bloq mayus .  etc .

Lo que falla es el teclado , no la configuración en windows . He probado este teclado en 4 pc distintos y en todos da los mismos fallos  . Y he puesto otros teclados en el ordenador en que empezó el fallo y todos van bien .

Hace años me ocurrió con un teclado de otra marca y bastó con pulsar una combinación de teclas , pero no encuentro en ningún sitio cómo solucionarlo en este .

 

Espero vuestra ayuda

 

Saludos

 

Carlos

 

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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2,997 102 129
Mensaje 2 de 4

Teclado inalámbrico se ha desconfigurado

Hola @CARLOSTES, en este caso he de recomendarle que entre en contacto con su técnico de comfianza, ya que como indica, esto esta ocurriendo  luego  de realizar la impieza de su teclado y es muy probable que sea más un daño físico.

 

Saludos!!

Estudiante honorario
Autor
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2 0 0
Mensaje 3 de 4

Teclado inalámbrico se ha desconfigurado

Hola

Gracias por tu respuesta , pero me cuesta mucho creer que pasar un paño seco sobre un teclado para quitar el polvo pueda causar daños físicos . 

Sigo pensando que se ha desconfigurado , no que se ha roto .

 

Saludos

 

carlos

 

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 4 de 4

Teclado inalámbrico se ha desconfigurado

 

 

Hola  CARLOSTES

 

Reinstalar el controlador del teclado puede ayudar a resolver el problema.

 

Haga clic en el menú de inicio y escriba en el campo de búsqueda Administrador de dispositivos y abra.

En el administrador, busque el teclado, haga doble clic en él para mostrar el controlador.

Haga clic derecho en el teclado y luego en Desinstalar.

 

Reinicie la computadora, el controlador del teclado se reinstalará automáticamente.

 

Puedes seguir los pasos que estan el el siguiente enlace :

 

https://support.hp.com/bo-es/document/ish_2759641-2544083-16

 

https://support.hp.com/ec-es/document/c01492393

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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