Teclado inalámbrico HP 200

[keke]

Estimados:

Compré por ML un teclado y mouse inalámbrico usados modelo HP 200.

No suelo comprar usado, pero este modelo realmente me voló la cabeza.

Lamentablemente, me encuentro que al conectar el receptor USB el teclado no anda, pero sí el mouse. 

Sucede que al tocar cualquier tecla del teclado, se prende la primera luz verde arriba (bloqueo de números) y titila - por única vez al ponerle las pilas- unos segundos el led rojo de batería y luego se apaga.

Si bien la PC reconoce el teclado y sostiene que funciona correctamente, no escribe absolutamente nada.

Tengo instalado un mouse logitech unifying pero ya he probado sin el receptor del mismo y tampoco hay caso

No sé qué más probar, la vendedora sostiene que andaba y tiene una excelente reputación en el sitio web, no me queda otra que creerle.

[S_Jaramillo]

Hola Keke!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede., puedes probar el teclado y mouse en otro PC, así como probar conectar el docking USB en varios puertos.

¿De qué país te contactas?

Saludos!

[keke]

Hola! gracias por responder

Efectivamente esto lo intenté en mi otra computadora y en una notebook que tienen distintos sistemas operativos (versiones de windows), el resultado fue el mismo: no funciona el teclado pero sí el mouse.

La computadora lee el teclado, así lo reconoce en "administrador de dispositivos". De hecho, al apretar una teclado se pone en verde la primera luz de la izquierda, pero no escribe absolutamente nada. 

Probé:

- Desemparejar y volver a emparejar

- Desinstalar el dispositivo "desde administrador de dispositivos"

- Cambiar USB y probar con otro 3.0

- Reniciar y apagar la PC

- Verificar si conectaban las pilas (nuevas)

- Cambiar las pilas (por otras nuevas)

- Sacar mi teclado mecánico e instalarlo sin este teclado original

- Desinstalar el mouse logitech desde "administrador de dispositivos" por si hacía alguna interferencia con el teclado.

- Buscar actualización del teclado en "administrador de dispositivos"

- Verificar el estado actual del teclado: "el dispositivo funciona correctamente"

Adicionalmente como información agrego que mi PC no tiene bluetooth

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿De qué país te contactas y cuándo compraste el KIT?

Me puedes pasar el número de parte del KIT,

Saludos!

[keke]

Como escribí anteriormente, el kit lo compré usado recientemente.

Lamentablemente el producto ya está fuera de garantía por lo que no me pueden ayudar del soporte HP, así que decidí intentar obtener una respuesta en este foro,

Dejo los datos del kit

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso podría ser un daño físico en el teclado, por lo que te recomendaría el revisarlo con algún técnico. 

¿De qué país te contactas?

Saludos!!!

[keke]

Bien, eso intentaré luego de que pase todo esto... gracias de todas formas!

[S_Jaramillo]

Claro, esperemos que pase pronto, puedo brindarte datos de algún centro.

¿De qué país te contactas?

Saludos!"

[keke]

Soy de Buenos Aires, Argentina! 

[S_Jaramillo]

Te envío un mensaje privado con más información,

Saludos!