Teclado HP ProDesk 600 G4 SFF

[JohanTI]

Que tal comunidad.

Actualmente presento problemas con mi teclado de la marca HP ProDesk 600 G4 SFF, hay unas teclas que funcionan mal, las oprimo y sigue persistiendo el problema, de casualidad no hay algun firmware o actualización de controladores que solucione esta falla. He usado Firmware con los teclados de los equipos modelos 80O G1 SFF y el firmware soluciona este tipo de defectos, quiero saber si hay algo que lo logre solucionar ¡ AYUDA!

[resistencia]

Estimado @JohanTI 

No hay firmware pero le recomiendo probar actualizar este controlador

Controlador para el adaptador HP USB a serial/puerto Comm serial

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99307.exe 

[JohanTI]

Gracias por responder, te cuento, que ejecuté el instalador que compartiste y la falla persiste, quizás no te he dado mas información de la que anoté en el día de ayer.

El teclado no le funcionan las teclas 'S' 'D' 'X' 'C', ya la BIOS está actualizada, los controladores igualmente que se hizo por HP IMAGE, lo chistoso del asunto es que cuando hago la prueba diagnostico hardware UEFI, el pasa la prueba del teclado, se ensaya teclado en otro equipo con el mismo modelo.

[resistencia]

Estimado @JohanTI 

Entre al administrador de dispositivos vaya  al teclado y desinstale  el teclado  y reinicie el equipo,

Ha probado con otro teclado por USB por ejemplo.

[JohanTI]

Con otro teclado del mismo modelo funciona perfectamente.

Pero ensayo el teclado que presenta problemas en otro equipo y la falla persiste.

[resistencia]

Entonces lo mas probable es que el teclado puede estar dañado, ha probado a lim[piar con aire el teclado entre las teclas para ver sino es suciedad acumulada ?.

[JohanTI]

A eso voy yo, se supone que el equipo tiene garantía, y la prueba diagnostico EUFI si me permite presionar las teclas, pero a la hora de acceder al windows 10 no me deja presionarlas.

[resistencia · Accepted solution]

Si esta en garantia haga uso de la garantia porque puede ser un defecto del teclado , la garantia cubre estos fallos.