Tecla "S" no funciona en teclado de ordenador nuevo

Wes-T · ‎12-12-2018

Hola, tengo un PC HP ProDesk 400 G5 con factor de forma reducido nuevo y la tecla "S" del teclado que venia de cortesía no funciona, he probado con otro teclado antiguo y funciona.
Quisiera saber si puedo tramitar una garantía del teclado.
Quisiera también saber si puedo gestionar este problema por correo electrónico, pues por teléfono no me cogen la llamada nunca (al menos en los horarios que puedo llamar).
Muchas gracias a todos. Salud.

EstefaníaE · ‎13-12-2018

Hola Wes-T, ¿en qué país te encuentras?

Por esta vía no atendemos la gama de tu producto pero te indicaré a donde contactar para solventar la situación.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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Wes-T · ‎13-12-2018

Hola,

Resido en España, al fin conseguí contactar por teléfono y he tramitado una garantía, me envían un teclado nuevo y posteriormente realizo la devolución del que no funciona.

Aún así, me gustaría saber si hay algún proceso mediante correo electrónico donde pueda mandar alguna incidencia.

Gracias.

EstefaníaE · ‎13-12-2018

Hola Wes-T, me alegra que te hayan solventado la situación.

En este momento solo hay soporte por teléfono para gama empresa.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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