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Tarjeta de red Realtek PCIe GBe family no funciona a 1Gbe

HP Pavilion All-in-One - 24-xa0043ns
Microsoft Windows 11

La tarjeta de red Realtek PCIe GBe Controller, solo funciona a 100Mb, y no sincroniza a 1Gbe

JMG84_0-1681322307514.png

 

El cable conectado es un cable Ethernet Cat. 6, y se ha verificado que con un adaptador de red USB funciona perfectamente a 1Gbe, además con un PC portátil, la conexión funciona correctamente.

 

Necesito poder solucionar este problema de hardware.

 

 

3 RESPUESTAS 3
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Tarjeta de red Realtek PCIe GBe family no funciona a 1Gbe

Hola @JMG84 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Tarjeta de red Realtek PCIe GBe family no funciona a 1Gbe

Hola CleidermanY, mi equipo es un HP Pavilion All-in-One 24-xa0xxx, con Número del producto: 8AX24EA#ABE

La configuración del sistema es la siguiente:

JMG84_0-1681505479321.png

 

El equipo lo tengo desde el año 2020 aproximadamente y contacto desde España.

 

Saludos

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Tarjeta de red Realtek PCIe GBe family no funciona a 1Gbe

Gracias por la información.

 

En ese caso tendría que acudir a una asistencia técnica de su confianza para verificar de mejor manera lo ocurrido con el equipo.

 

Tambien puede entrar en contacto con el soporte técnico de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.
 

Saludos!


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