TOUCHSCREEN en mi ALL IN ONE dejo de funcionar en windows 10

[Johnpf1984]

Hola amigos, para principios del mes de marzo mi pc all in one touch tuvo una actualización de Windows y  dejo de funcionar su pantalla táctil sin explicación alguna lo restaure pero sigue sin funcionar e intentado lo que aparece en los foros pero no tengo solución aún y en la información de Windows me registra el siguiente mensaje la entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla 

El equipo cuenta con la siguiente configuración 

Procesador AMD A6-7310 CON RADEON R4 GRAPHICS

8 GIGAS EN RAM 

WINDOWS 10 HOME SINGLE LENGUAGE

NUMERO DE SERIE  ***bleep***

NUMERO DE PRODUCTO V9C10AA#ABM

[resistencia]

Estimado @Johnpf1984 

Uso el HP Support Assistant para ver si tiene actualizaciones en los controladores ?

instale de todas maneras el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75309.exe 

[Johnpf1984]

Hola compañero, ya realice ese paso de verificar las actualizaciones del hp support y ya descargue el controlador del chipset de la all in one la falla aun persiste pantalla tactil 

[resistencia]

Que tarjeta grafica usa su equipo ?

[Johnpf1984]

AMD RADEON R4 

[resistencia]

Entre en la pagina de AMD

https://www.amd.com/es/support 

use el detector automático y vea si le muestra los controladores para actualizar.

[Johnpf1984]

Hola compeñero te queria comentar que al momento de ejecutar el driver firmaware del touchscreen me arroja 

【Actualización】 Buscar dispositivo táctil ... Esta actualización del firmware del IC del panel táctil es solo para ILITEK. Identificamos que el IC de su panel táctil no es ILITEK. Ignore este programa de actualización de firmware y salga de este. Esta actualización del firmware del IC del panel táctil es solo para ILITEK. Ignore este programa de actualización de firmware y salga de este.

  Cómo comenzó todo, los problemas comenzaron con win10

[resistencia]

es para pantallas ILITEK, como le dice  la advertencia, entonces no es para usar en su equipo

[Johnpf1984]

al ejecutar el AMD  me indica que es AMD RADEON R4  use el everest para sacar un diagnostico completo 

--------[ EVEREST Ultimate Edition ]------------------------------------------------------------------------------------

Versión EVEREST v5.50.2100/es
Módulo de rendimiento 2.5.292.0
Página Web http://www.lavalys.com/
Tipo de informe Asistente de informes
Computadora DESKTOP-OICCMH3
Generador ANA_MARIA
Sistema operativo Windows 10 Home Home Edition 6.2.9200
Fecha 2021-08-25
Hora 13:32

--------[ Resumen ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Computadora:
Tipo de computadora Equipo basado en x64 ACPI
Sistema operativo Windows 10 Home Home Edition
Service Pack del sistema operativo -
Internet Explorer 9.11.19041.0
DirectX DirectX 12.0
Nombre de la computadora DESKTOP-OICCMH3
Nombre de usuario ANA_MARIA
Dominio de inicio de sesión DESKTOP-OICCMH3
Fecha / Hora 2021-08-25 / 13:32

Motherboard:
Tipo de CPU 2x , 2000 MHz
Nombre del motherboard Desconocido
Chipset del motherboard Desconocido
Memoria del sistema 7076 MB
Tipo de BIOS AMI (12/14/12)

Monitor:
Placa de video AMD Radeon(TM) R4 Graphics (1024 MB)
Placa de video AMD Radeon(TM) R4 Graphics (1024 MB)
Placa de video AMD Radeon(TM) R4 Graphics (1024 MB)
Placa de video AMD Radeon(TM) R4 Graphics (1024 MB)
Monitor Monitor PnP genérico [NoDB] (LTM215HL01)

Multimedia:
Placa de sonido Controladora de High Definition Audio [1022-780D] [NoDB]
Placa de sonido High Definition Audio Bus [1002-9840] [NoDB]

Almacenamiento:
Controlador IDE Controladora SATA AHCI estándar
Controlador de almacenamiento Controladora de espacios de almacenamiento de Microsoft
Disco rígido Generic Flash Disk USB Device (3 GB, USB)
Disco rígido TOSHIBA DT01ACA100 (931 GB)
Disco óptico hp HLDS DVDRW GUD1N
Estado SMART de los discos rígidos FAIL

Particiones:
C: (NTFS) 928.9 GB (861.6 GB libre)
😧 (FAT32) 2040 MB (1925 MB libre)
Tamaño total 930.9 GB (863.5 GB libre)

Dispositivos de entrada:
Teclado Dispositivo de teclado HID
Mouse Mouse compatible con HID

Red:
Dirección IP primaria [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Dirección MAC primaria [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Placa de red Bluetooth Device (Personal Area Network)
Placa de red Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
Placa de red Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #4
Placa de red Realtek PCIe GbE Family Controller
Placa de red Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter ([texto omitido para proteger la privacidad del usuario])

Periféricos:
Impresora Fax
Impresora Microsoft Print to PDF
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Impresora OneNote
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB Dispositivo de almacenamiento USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Generic USB Hub
Dispositivo USB Generic USB Hub
Dispositivo USB HP Integrated Webcam
Dispositivo USB Realtek Bluetooth 4.0 Adapter
Dispositivo USB Realtek USB 2.0 Card Reader

DMI:
DMI Fabricante del BIOS AMI
DMI Versión del BIOS F.48
DMI Fabricante del sistema HP
DMI Nombre del sistema 22-b016la
DMI Versión del sistema
DMI Número de serie del sistema ***bleep***
DMI UUID del sistema [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
DMI Fabricante del motherboard HP
DMI Nombre del motherboard 8245
DMI Versión del motherboard 001
DMI Número de serie del motherboard PFPXC0A8J6404R
DMI Fabricante del chasis HP
DMI Versión del chasis
DMI Número de serie del chasis
DMI Identificador del chasis ***bleep***
DMI Tipo de chasis All in One

[resistencia]

pero no le ofreció ningún controlador para instalar ?