Soporte sobre teclados y mouse

[hlivelli]

Que tal!

Tengo una EliteOne 800 G4 y tengo un problema con el teclado, no me reconoce la tecla "Bloq Mayus" he cambiado de teclado y si funciona, mi teclado es de fabrica es nuevo y quisiera saber si hay garantia por un periferico como este, trate de ingresaar un ticket para Support HP pero no sé como hacerlo para prerifericos.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @hlivelli 

si su teclado es inalambrico pruebe a instalar el siguiente driver

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-eliteone-800-g4-23.8-inch-non-touch-al...

Si su equipoo esta en garantia y vino con el teclado , claro que puede pedir un cambio del teclado. En dado caso habra un caht con soporte y ellos le pueden indicar como hacer el reclamo.