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Soporte sobre teclados y mouse

EliteOne 800 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que tal!

 

Tengo una EliteOne 800 G4 y tengo un problema con el teclado, no me reconoce la tecla "Bloq Mayus" he cambiado de teclado y si funciona, mi teclado es de fabrica es nuevo y quisiera saber si hay garantia por un periferico como este, trate de ingresaar un ticket para Support HP pero no sé como hacerlo para prerifericos.

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Soporte sobre teclados y mouse

Hola @hlivelli 

 

si su teclado es inalambrico pruebe a instalar el siguiente driver

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-eliteone-800-g4-23.8-inch-non-touch-al...

 

Si su equipoo esta en garantia y vino con el teclado , claro que puede pedir un cambio del teclado. En dado caso habra un caht con soporte y ellos le pueden indicar como hacer el reclamo.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

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Hola @hlivelli 

 

si su teclado es inalambrico pruebe a instalar el siguiente driver

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-eliteone-800-g4-23.8-inch-non-touch-al...

 

Si su equipoo esta en garantia y vino con el teclado , claro que puede pedir un cambio del teclado. En dado caso habra un caht con soporte y ellos le pueden indicar como hacer el reclamo.


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