Sin sonido desppues de instalar tarjeta video nvidia geforce gt 710

Jackpau · ‎17-12-2018

Tengo un HP Compaq dc7900 y he instalado una tarjeta de video nvidia geforce gt 710 para tener dos monitores.

Ahora tengo los dos monitores a traves de vga y dvi (de la tarjeta) pero no tengo sonido.

Alguien puede ayudarme

Muchísimas gracias

Jackpau · ‎26-02-2019

Siento la tardanza en contestar.

La solución final ha venido por la instalación de actualizaciones del Sistema Operativo.

Muchas gracias y reitero mis disculpas.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎17-12-2018

Hola.

Descargue el driver e instale:

https://www.nvidia.com/download/driverResults.aspx/87789/en-us

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jackpau · ‎17-12-2018

Hola Gold_Master.

Soy neófito en informática pero aún así creo que eso ya lo he hecho.

Me explico.

Mi tarjeta de video y de audio, inicialmente funcionando de manera correcta, es integrada.

Como quería poner dos monitores, entonces puse la tarjeta de video antes comentada, nvidia gforce gt 710 con sus correspondientes drivers.

Como consecuencia de poner dicha tarjeta de video nueva, es cuando pierdo el sonido e incluso en el administrador de dispositivos no aparece el dispositivo de sonido inicial (integrado)

Espero haber ayudado con esta explicacion un poco más intensa

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎17-12-2018

En Windows, busque Windows Update.
Haga clic en Buscar actualizaciones.
Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue e instale:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_audio10

En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
Figura: El mejor controlador ya está instalado
Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:

En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
Figura: Desinstalación del controlador
Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=spanish...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Jackpau · ‎18-12-2018

Hola buenas noches.

Sigue sin aparecer la tarjeta integrada.

Dicha controladora corresponde a la salida HDMI de la tarjeta que he instalado.

Pero la integrada que es la que me permitía oir por los altavoces no aparece

Muchas gracias y un saludo.

EstefaníaE · ‎20-12-2018

Hola Jackpau,

¿Si conectas altavoces al PC da sonido? Una cosa es la tarjeta de sonido y otra el audio por HDMI; por VGA tan solo se emite imagen y por DVI si es analógico también, solo tramite sonido la conexión digital, que es DVI digital, HDMI o DP. Por ello, probablemente en tu caso con la nueva gráfica no tienes sonido.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

EstefaníaE · ‎21-12-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

EstefaníaE · ‎28-12-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Jackpau · ‎26-02-2019

Siento la tardanza en contestar.

La solución final ha venido por la instalación de actualizaciones del Sistema Operativo.

Muchas gracias y reitero mis disculpas.

GOLD_MASTER · ‎26-02-2019

Muy bien.

Saludos!

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP