SSD Crucial MX500 M.2 2280 1TB en HP ELITEDESK 800 G4 (NO LO RECONOCE BIOS NI SO)

[cajito]

Buenas tardes;

He adquirido un disco duro :SSD Crucial MX500 M.2 2280 1TB para instalarlo en el PC HP ELITEDESK 800 G4.

Una vez instalado el diso, según el manual del equipo en "(2) Conjunto M.2 PCIe x4 2280/2230 (para almacenamiento)" ,

El PC no reconoce el disco en la (BIOS) y tampoco en el (SO).

Al disco se le enciende una luz roja, le entra energia de la placa, pero no hay manera que la BIOS lo reconozca y tampoco el SO.

Espero vuestra ayuda.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @cajito .

Ha actualizado o restaurado el bios?

Tiene una configuracion dual (HDD+SSD)? 

[resistencia]

Hola @cajito 

pruebe a instalar el siguiente controlador tambien aparte de actualizar el BIOS como le fue recomendado.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitedesk-800-g4-tower-pc/21353703/swI...

Fijese tambien que no tiene ninguna tarjeta grafica en el PCie siguiente si lo tiene cambie la tarjeta grafica a la otra ranura

(1) PCI Express v3.0 x16 (cableada como x4)

[cajito]

Buenos días, he hecho todo lo que se indica y la BIOS sigue sin reconocer el disco.

Actualizacion de Bios e instalación del controlador.

Quizá tenga alguna opción en la Bios que deba cambiar.

Un saludo. Gracias

[cajito]

Buenos días, he realizado la actualización de la Bios, lo único que tendría que realizar sería la configuración dual, no sé sí cambiar alguna opción en la Bios ó en el So.

La Bios sigue sin reconocerlo.

Muchas Gracias.  Un saludo.

[resistencia]

pruebe hacer lo que le dije en mi anterior mensaje, cambie la tarjeta de video a otra ranura PCie, porque si su equipo esta usando la ranura

(1) PCI Express v3.0 x16 (cableada como x4)

que esta clabeada como un x4 , quizas esta usando las lineas PCiue que necesita su SSD para funcionar. Un equipo por lo general tiene hasta 16 lineas PCie

un SSD M.2 SATA-3  usa 2 lineas (x2) PCie, un MNVe , usa 4 lineas (x4). u  disco HDD usar 2 lineas (x2).. etc...

Claro usted puede decir y si se acaban las lineas pues el equipo empieza a compartirlas con otros dispositvos y se vuelve algo mas lento.

En fin pruebe lo que le dije que no sea que la tarjeta grafica no deja reconocer el SS M.2 porque esta  compartiendo 4 lineas PCIe con el SSD.

[cajito]

Buenas tardes,  te mando foto de cómo tengo el equipo y dónde se encuentra  el disco insertado,no tengo ninguna tarjeta gráfica insertada.

La gráfica es la que va insertada en placa.

Gracias por tu ayuda e interés. Yo estoy que ya no sé que hacer.

[resistencia]

veo que tienes otro puerto M.2 , haz probado a ponerla alli, a veces cuando hay dos puertos no es que uno lea todos los formatos de M.2 de los disco SSD, hay los puertos M.2_1 y M2._2, los M.2_1 por lo general leen tanto SATA como NMVe y los otros segun el fabricante que decide activar alli.

Otra cosa puedes entrar a windows ? si puede fijate en el Admnistrador de disco que no este alli ya reconocido.

[cajito]

He probado en los dos, lo tengo insertado en ese porque según  el manual del equipo, el 1 es para tarjeta wifi y el 2 para almacenamiento.

Siempre que realizo algún cambio miro el Adminidtrador de discos en Windows y el disco no aparece en el mismo.

[resistencia]

Segun el manual de servicio que encontre para su equipo, creo es el indicado ya que no puso completamente el modelo de su equipo, este no soporta el dual almacenamiento , creo este es el motivo de su problema, por consiguiente debera crea una unida USB bootable con el sistema opertivo y sacar el disco duro de su equioo y hacer una nueva instalacion de windows.

discos soportados

(13) Solid-state drives, NVMe, M.2 2280, PCIe
1 TB, TLC
512-GB
256-GB, TLC
256-GB

Manual de servicio

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06039478