SIGNIFICADO ID de FALLA

[LuisMarpol]

Hola a todos:

Me acabo de incorporar a esta comunidad, Un saludo a todos.

Tengo un portatil HP-840 G3 que no detecta el USB de arranque sin que haya hecho ningun cambio en el equipo.

Sin embargo una vez iniciada sesion en W10 el usb lo detecta sin problemas.  Detallo las pruebas realizadas:

Actualizado la bios y windows 10 ultima version.

Desactivado el Inicio rapido.

restaurado la BIOS a valores por defecto.

arranca por Legacy.

En cada uno de las pruebas no han resuelto el problema, tras ello le he pasado el diagnosticos a los usb que hay en la BIOS y me da ID de FALLA: q4gbxw-000a9e-mfggqj-8d4g03

¿Sabe alguien que quiere decir este codigo?

Gracias.

[resistencia]

Estimado @LuisMarpol 

hay una falla 434 que no especifica el problema, pero probablemente hay que cambiar.

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

Q4GBXW-000A9E-MFGGQJ-8D4G03

28/10/20

434

Communications

GPS, HUB, Modem, Network Card, Network Drive, PCI Card, PCMCIA, Switch, USB

USB Failure (unspecified)

Ahora me viene esta duda ya que puso su mensaje en Desktop , su equipo es un desktop o un notebook ?

Yo creo es un notebook y  verifique si este es su equipo y actualice el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-840-g3-notebook-pc/7815294/s... 

[LuisMarpol]

Hola Resistencia:

Muchas gracias por contestar y tienes toda la razon es Notebook....

Actualize la Bios en su momento pero veo que han sacado otra. En cuanto pueda la vuelvo a actualizar y te comento.

Un Saludo

[LuisMarpol]

Hola:

He actualizado la BIOS a la version que me mandaste pero cuando he entrado en la BIOS no ha actualizado nada.

sigue con la version1.47 en vez de la 1.49.

Lo he vuelto a intentar, con el mismo resultado.

Me pregunto si puede estar corrupta la BIOS?

Saludos

[resistencia]

la bios no esta corrupta sino no parte el equipo.

Haga un reinicio de energia y lea el siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[LuisMarpol]

Hola de nuevo, Ya actualize la BIOS y no ha funcionado.

La version e sla 1.49 pero la fecha no la cambiado sigue siendo 07/12/2020 la misma que la anterior version.

Despues hice un reinicio de energia segun el documento que me has mandado, y tampoco puedo arrancar desde un usb ejecutable.

He ido pasando el diagnostico al teclado, lector de huellas...... y tambien me da la misma falla.