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Reparación realizada con cambio de número de serie

Ejemplo: Pavilion 24 AIO PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

He mandado mi PC  a arreglar a través del equipo de soporte de HP porque windows no arrancaba. Me han cambiado el disco duro. Al devolverlo el equipo funciona pero aparece en HP support assintant un número de serie distinto al mío. He llamado a soporte y he reinstalado HP support assintant pero sigue apareciendo un nº de serie erroneo (el equipo es el mismo y en el etiquetado sigue aparciendo el nº de serie original).

Alguien me podría ayudar a resolver el problema?

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Mensaje 2 de 4
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Reparación realizada con cambio de número de serie

Estimado @Ernst73 

 

Es muy extraño al menos que fuera cambiada tambien la placa madre, ahora lo mejor es contactar a HP por el siguiente cnala y explicar lo sucedido

 

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html 

 

 


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Autor
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Mensaje 3 de 4
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Reparación realizada con cambio de número de serie

Si , es extraño. En teoría sólo se ha cambiado el disco duro; estoy intentando solucionarlo con  soporte de HP.

Gracias de todas maneras.

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Rector Rector
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Mensaje 4 de 4
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Reparación realizada con cambio de número de serie

Si lo mejor es con ellos, quizas se cambio otras piezas que no fue especificada. De todas maneras entre a la pagina de soporte de ordenador, y ponga el numero de serie que le muestra el HP Support Assistant y vea si coincide las fechas de garantia  etc..


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