Recuperar numero de serie

AlexLl · ‎04-05-2020

Buenos dias :

Hace un año se me daño la Placa base y la tuve que cambiar por una de segunda mano al no encontrar una nueva, el problema es que no tiene numero de serie ni modelo, he seguido las indicaciones para poder verlas, todo es original HP , el disco duro, procesador, caja , DVD , es que tenia con el ordenador nuevo, solo cambie placa base. adjunto imagen de lo que me sale cuando intento ver numero de serie. Se puede recuperar esa información ?.

Es un :

HP 785304-001 Pavilion 550-153W 785304-501 IPM87-MP LG1150 motherboard ( esta es la que me compre de 2ª mano)

Saludos

Dc-Droid · ‎07-05-2020

Hola @AlexLl un gusto ayudarle,

Para este tipo de incidente solo un centro autorizado podría programar la placa base con los parametros originales ya que se requieren unas utilidades que solo los centros de servicio disponen.

Sería que contacte el soporte al cliente para que le brinden ésta información.

https://support.hp.com/es-es/contact-hp

Saludes,

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AlexLl · ‎10-05-2020

Buenos días :

Hay algún teléfono o correo electrónico para contactar con ellos?

Saludos.

Dc-Droid · ‎11-05-2020

Puede llamar al +34 91 375 47 70. en la misma pagina que le brindé anteriormente al ingresar la opcion de laptos e ingresar el serial le da las opciones de contacto.