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Re: Fallo pantalla táctil (Error De Solicitud De Descriptor De Dispositivo)

Tengo un equipo HP 24-g001ns, con el mismo error y todas las soluciones que planteas, no han funcionado. Si realmente se trata de un error del producto, tan fácil es decirlo y el que se le haya pasado la garantía como a mí, nos tendremos que resignar y no adquirir más equipos HP. 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
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Re: Fallo pantalla táctil (Error De Solicitud De Descriptor De Dispositivo)

Hola @yeyodaza 

 

Lo primero que uno hace en estos caso es actualizar el BIOS. En la pagina de soprote de su equipo hay unas muy recientes.

 

Ahora ese error se debe por lo general a una incompatibilidad de los drivers que puede instalar windows en sus ultimas actualizacione, esto puede afectar hasta una pantalla como una unidad USB.

 

Me ayudaria mucho que mi hiciera una captura de pantalla del Admnistrador de Dispositivos para ver si hay alguno no reconocido.

 

En tanto puede hacer lo siguiente:

 

en dispositivos cde interface HID vea si tiene el controlador que marco en verde, pida las propiedades y lo desisntala , luego reinicie el equipo

 

 

 

2.png

 

Si esto funciona lo damos por terminado sino, entonces por favor envieme la captura de pantalla

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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