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Raya Lila en parte baja de la pantalla

Hp Laptop 15-bs0x5/11/2019x
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoy 5/11/2019 encendi mi laptop de manera normal, de pronto salio una raya de color lila en la parte baja de la pantalla.

Esta desaparace cuando hay un fondo blanco, en los otros colores siempre esta presente.

Alguien sabe a que se debe o como solucionar??

pd: no a tenido golpes ni nada de eso

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Raya Lila en parte baja de la pantalla

Hola @JorgeAp00 .

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios.

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Raya Lila en parte baja de la pantalla

Hola amigo, ya esta todo actualizado y esa raya aun sigue presente.

 

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Raya Lila en parte baja de la pantalla

Siga estos pasos para buscar e instalar las actualizaciones de controlador sugeridas con la herramienta Windows Update en Windows 10.
  1. En Windows, busque y abra Windows Update.
  2. Haga clic en una de las siguientes opciones, si aparecen, en la ventana de Windows Update:
    • Windows Update muestra una lista de actualizaciones disponibles, incluidas las actualizaciones de controladores de gráficos. Si hay actualizaciones disponibles para descargar, seleccione las actualizaciones que desea descargar y haga clic en Instalar ahora.
      El proceso de instalación puede tardar varios minutos, dependiendo del tamaño y el número de actualizaciones que se descargan.
      Figura : Haga clic en Instalar ahora
       

    • Si no hay actualizaciones en la lista, haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles para descargar, seleccione las actualizaciones que desea descargar, incluyendo las actualizaciones de controladores de gráficos. Luego, haga clic en Instalar ahora.
      Figura : Buscar actualizaciones
       

       

       

      Las condiciones que se mencionan a continuación indican un problema con la pantalla o con otro hardware del equipo. No existen ajustes ni medidas correctivas para las condiciones de esta sección y la pantalla requerirá reparación.
      Figura : Pantalla que parpadea
       

      Figura : Líneas verticales en la pantalla
       

      Figura : Línea verde horizontal fija
       

      Figura : Colores incorrectos
       

       

      En la mayoría de los casos, estos defectos se consideran daños causados por el usuario y no están cubiertos por ninguna garantía estándar. Por lo tanto, el propietario deberá cubrir los costos de la reparación, a menos que haya adquirido un plan de Protección contra daños accidentales (ADP) previamente. Si el equipo está fuera de garantía, puede ponerse en contacto con HP para solicitar una reparación que será cobrada.
      Solo para equipos portátiles: Si no posee una póliza ADP y no desea pagar la reparación de la pantalla LCD dañada, puede conectar un monitor externo para seguir usando el equipo portátil. O puede adquirir un teclado, un mouse y un monitor para usar el equipo portátil como si fuera uno de escritorio. Por lo general, los daños en las pantallas LCD no afectan el funcionamiento del equipo portátil. También puede extraer el disco duro y usarlo con una carcasa externa en otro equipo.

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