RECLAMACIONES - Case 5006442612 CRM:0004707000105

[Indian_Motos]

Buenas tardes, con fecha 27/11/2017 presente el caso ante HP, luego de realizar todas las pruebas posibles indicadas por personal de HP vía telefónica, nos indicaron que es necesario realizar el cambio del mainboard y según me indicaron nos atenderían en un aproximadamente 48 horas.

Con fecha 31/11/2017 nos visito por personal del servicio técnico autorizado (ATSAC) quien al momento de realizar  el cambio se percató que la parte enviada no era la correcta, procediendo a escalar nuevamente el caso a HP.

Luego de esperar fue necesario volver a llamar a ATSAC para consultar el estado del caso quienes con fecha 05/12/2017 recién nos informaron que la pieza que habían recibido por segunda vez era errado por lo cual volverían a escalar el caso.

a la fecha 13/12/2017 ya han pasado 20 días desde que se escaló el caso y HP no nos da la solución.

Quedo a la espera de su pronta respuesta.

[GOLD_MASTER]

Hola Indian_Motos.

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[Indian_Motos]

Muchas gracias... no encontraba donde realizar mi reclamo....

Felices Fiestas.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Por favor,marque el hilo como solucionado.

Saludos!!