Que hago si mi unidad de CD/DVD no enciende en una HP

[Fernanda-Trujan]

Quise abrir mi unidad de CD, para insertar un disco, sin embargo al intentarlo éste no encendió, al principio pensé que estaba atascado, pero no, llevo intentándolo dos horas y no funciona. 

Si alguien me pudiera ayudar porfavor, se lo agradecería mucho. 

[resistencia]

Estimado @Fernanda-Trujan 

pruebe entrar al explorador de windows, luego hace clic con el boton derecho del mouse sobre el icono del DVD, y seleccione " expulsar"  y vea si se abre.

[Fernanda-Trujan]

Ya lo intenté, pero aún así, no enciende. 

[resistencia]

no hace ni ruido al intentar abrir, puede ser que tenga un CD atascado dentro.