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Q0FXHK-80T9GEX87SLK-61FX13

pavillon 550
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He pasado una utilidad de comprobacion de disco de su pagina con el siguiente resultado:

Número de serie:
[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
Número del producto:
N8Z50EA
ID de falla: Q0FXHK-80T9GEX87SLK-61FX13

 

sin que pueda encontrar el significado o la resolución del problema

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Q0FXHK-80T9GEX87SLK-61FX13

Hola.

El id indica:

Failure Code:305

Device:Storage

Mensaje de error:Hard Disk 1 Full Test Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Q0FXHK-80T9GEX87SLK-61FX13

Deficiente respuesta. Tras reinstalar windows el equipo funciona.

Es una pena el soporte que ofrece la web y la respuesta recibida

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