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Q0FXHK-80T9GEX87SLK-61FX13
el
14-01-2019
08:06 AM
- fecha de última edición
14-01-2019
08:40 AM
por
JessikaV
He pasado una utilidad de comprobacion de disco de su pagina con el siguiente resultado:
Número de serie:
[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
Número del producto:
N8Z50EA
ID de falla: Q0FXHK-80T9GEX87SLK-61FX13
sin que pueda encontrar el significado o la resolución del problema
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Q0FXHK-80T9GEX87SLK-61FX13
el 14-01-2019 07:25 PM
Hola.
El id indica:
Failure Code:305
Device:Storage
Mensaje de error:Hard Disk 1 Full Test Failure
Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).
Cómo probar un disco duro desde el BIOS
Aparece un error de disco duro
Errores de falla del disco duro
Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Q0FXHK-80T9GEX87SLK-61FX13
el 30-01-2019 05:56 AM
Deficiente respuesta. Tras reinstalar windows el equipo funciona.
Es una pena el soporte que ofrece la web y la respuesta recibida
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