Prolema con Nvidia GTX 1050 incluida en HP OMEN 880 i7 - EQUIPO NUEVO

[israeldelarosa]

Hola, qué tal:

Tengo equipo nuevo desde hace poco más de dos meses. Salvo un incidente puntual (un tema que ya publiqué sobre pantalla negra que ya resolví), el PC ha funcionado como la seda. Pero la gráfica, Nvidia GTX 1050 que venía de serie, ha empezado a fallar. CREO que se trata de la gráfica, pero como inútil que soy, podría estar equivocado. Por eso os necesito.

He usado videojuegos de más o menos actualidad en estos dos meses sin ningún problema, con rendimientos ULTRA prácticamente en todas las configuraciones. Una maravilla. Pero desde hace un par de días, han empezado a aparecer artefactos CUADRADOS y colores y destellos EXTRAÑOS, y parpadeos ENORMES de texturas. En algunos juegos, estos problemas aparecen al inicio, en cuestión de dos minutos: el juego se cierra y sale un cartel diciendo que el problema es ajeno y que tiene que ver con Directx y con la madre que me parió. En otros juegos, el problema aparece después de un tiempo: una hora incluso. El juego no se interrumpe, pero los parpadeos y los destellos hacen muy desagradable el desarrollo.

Antes de publicar esto, he investigado. Acudo aquí por desesperación. He instalado, POR SUPUESTO, todas las actualizaciones posibles: de Windows, de Nvidia... También las de HP. Está todo actualizado. He instalado también, por sugerencias, los Visual C++ Redistributables de 2017, x86 y x64. Pero el problema persiste.

Tengo que confesar que, fuera de la ejecución de los videojuegos, el sistema funciona con normalidad. Perfectamente. Ningún síntoma de inestabilidad.

Conclusiones particulares de un necio, es decir, mías: que es IMPROBABLE que un equipo como este dé problemas al cabo de sólo dos meses o que una gráfica como esta dé problemas tan pronto. Las gráficas se mueren con el uso, está claro, pero no en dos meses, y no doy un uso nada excesivo a los videojuegos. Por lo que he leído, todo apunta a un problema de temperaturas, pero no tengo ni idea, lo confieso, de qué debo hacer entonces al respecto, en ese caso.

He abierto la carcasa para limpiar el polvo, como he visto en algunas sugerencias, pero el interior está limpio como una patena. No se ha acumulado nada de polvo. No ha habido tiempo para eso. Es más, la gráfica está colocada de tal forma que el ventilador queda debajo, protegido por la propia tarjeta, lo cual hace aún más difícil que se acumule el polvo.

Y un detalle importante: si fuese un problema de temperaturas, sería raro de narices: ahora hace un frío que pela. El equipo funcionó perfectamente en un entorno de temperaturas ambientes bastante altas en pleno septiembre, cuando lo compré, y hemos tenido dos meses de mucho calor. Ahora, al contrario, la temperatura ambiente es fría.

Un millón de gracias de antemano.

[Maké]

1) Intenta, actualizar, a ... DirectX12, si no tienes, esa versión.

2) Mira, estos link's ...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/HP-OMEN-C%C3%B3mo-mejorar-la-laten...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-para-optimizar-lo-m%C3%A1...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Usa-toda-la-potencia-de-Windows-pa... 

[israeldelarosa]

Hola, Maké:

Gracias por los enlaces. De todas formas, agradecería mucho que la respuesta fuera más concreta a mi problema, puesto que en esos enlaces se habla de aprovechar la RAM en equipos que van muy justos. De hecho, la configuración corresponde, si no me equivoco, a sistemas operativos anteriores.

Actualizar a DirectX 12... Windows 10 ya lo trae de serie.

Gracias, de todos modos. Sigo esperando ayuda urgente.

[Maké]

Este link, que te pasé, es para todos los OMEN, con Windows 10 ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-pavilion-gaming-15-ak000-notebook/8610971/model/9666137/docu...

Y este otro, de actualizar el controlador de la gráfica NVIDIA, también es procedente para tu ordenador ... https://www.adslzone.net/2016/06/08/optimiza-windows-maximo-rendimiento-juegos-la-guia-definitiva/?u...

Desde aquí, actualiza el controlador para la gráfica NVIDIA GTX 1050 ... Windows 10 ... http://www.nvidia.es/download/driverResults.aspx/127405/es

[israeldelarosa]

Hola, Maké:

En serio, gracias de corazón, pero yo creo que no has leído el mensaje que publiqué. Actualizar el controlador es lo primero que hice.

La cosa ha empeorado. Esta tarde, el sistema se colgó al intentar entrar en un juego y he tenido problemas para iniciar el equipo. Sólo pude hacerlo a través del Solucionador de problemas. Ahora, el administrador de dispositivos NO RECONOCE la gráfica. Por lo que me han dicho, está frita.

Agradecería que alguien me diera un teléfono o un correo electrónico o un enlace directo para tramitar una solicitud de reparación, porque llevo una hora intentándolo y todos los enlaces me llevan de nuevo a este foro, como si fuera un bucle.

Mil gracias.

[Maké]

Si tiene tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[israeldelarosa]

Gracias, Maké. Hace un par de días que un par de técnicos de HP me están monitorizando el equipo remotamente. El problema persiste. Han dado parte y me van a recoger el equipo para llevarlo al taller.