Prodesk 400 G4 y SSD M.2 Kingston

[Delyryus]

Buenas Comunidad! Me han traido un equipo para agregar un SSD M.2. Puntualmente el equipo es un prodesk 400 G4, con un I7 de 8va generacion.

Me dieron un disco Kingston A400 de 240Gb. y al momento de iniciar la bios para ver que reconozca el dispositivo de forma correcta me encuentro con la sorpresa de que no esta listado en ningun lado.

Actualizo el firmware de la BIOS para ver si de esta forma se soluciona, pero no tuve exito.

No encontre informacion acerca de incompatibilidad con ese SSD.

Alguna idea??

Muchas Gracias!!!

[Maké]

Si tu ordenador es un Desktop HP ProDesk 400 G4 (Microtower o Mini) y tiene zócalo, ranura o slot, para alojar un SSD M.2 A400 M.2 2280, es probable que lo puedas instalar como Almacenamiento Dual junto con el HDD.

En Kingston según las indicaciones que has enviado, puede ser ... https://www.kingston.com/us/ssd/a400-solid-state-drive?partnum=SA400M8/240G

Sino, puedes reemplazar el HDD, por un SSD SATA III 2.5", de la marca Kingston, o también de la marca, de confianza ... Crucial (by Micron), según ... https://www.crucial.com/usa/en/compatible-upgrade-for/HP-Compaq/hp-prodesk-400-g4-microtower#SSDFilt...

O también, si necesitas mas precición, es importante que indiques solamente el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N°).

[Delyryus]

Gracias por tomarte el tiempo en responder.

Si tiene un Slot para ranuras M.2. El problema es que la Bios no lo reconoce. Es un SSD recien sacado de su caja. 

No tengo la posibilidad de cambiar el SSD M.2.

El modelo es HP Prodesk 400 G4 Desktop Mini PC

EL product Numer es : 6EH60LP#AC8

[Maké]

Por favor, indica el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N°), de tu ordenador.

[Delyryus]

Gracias por tomarte el tiempo en responder.

Si tiene un Slot para ranuras M.2. El problema es que la Bios no lo reconoce. Es un SSD recien sacado de su caja. 

No tengo la posibilidad de cambiar el SSD M.2.

El modelo es HP Prodesk 400 G4 Desktop Mini PC

EL product Numer es : 6EH60LP#AC8

[Delyryus]

Alguien con alguna idea?? me esta volviendo loco

[GerMena]

Buen dia,

Observo primero nos indicas que el SSD es un M.2, pero según el modelo que menciona este es un tipo SATA de 2.5”, voy a tomar esta información para ayudarte con el problema.

Tengo entendido que el SSD no esta siendo detectado en su totalidad por la BIOS, ahora, normalmente en BIOS en la sección de avanzado/Opciones de arranque, suele mostrar los dispositivos de almacenamiento detectados, en este caso estaría en SATA0 o SATA1.

Como siguiente nota, ¿el SSD ha sido probado en algún otro equipo?, para validar que este si este funcionando sin problemas.

Otro detalle, sería validar que el SSD haya sido montado de la manera correcta y sus conexiones estén ajustadas para garantizar un contacto correcto y este reciba energía y pueda transmitir datos.

Para una instalación de Sistema operativo, esta se realiza presionando la tecla “F9” para ingresar al menú de arranque, en este seleccionar el dispositivo desde donde se estará realizando la instalación, ya una vez cargando el asistente de instalación, validar si muestra alguna opción para seleccionar donde se instalará el sistema operativo.

Saludos,

[Delyryus]

Estimado, SSD (Solid State Drive) Puede ser tanto M.2 como SATA... SSD solo dice que es un disco de estado solido sin partes mecanicas. El modelo A400, puede ser tanto SATA como un M.2 sino puede revisarlo en la pagina oficial del fabricante (https://www.kingston.com/us/ssd/a400-solid-state-drive?partnum=SA400M8/240G), yo digo que es un M.2 porque lo tengo en la mano. 

El M.2 fue probado en otro equipo funcionando de forma correcta. No hay muchas maneras de conectar un M.2 al puerto, ya que entra de una sola manera.

Gracias por tomarse el tiempo en responder la pregunta.

PS: no ponga que es empleado de HP porque deja muy mal parada a la empresa con su respuesta y falta de conocimiento. Espero que no lo tome a mal.

Saludos desde Argentina.

[GerMena]

Buen dia,

Perfecto, agradezco la aclaración sobre el tipo de conector que se está utilizando, al principio pienso no dí a entender bien, sobre la consulta acerca de este. Ya que poseo este dato más claro, consulte directamente con las guías del equipo, en donde nos indica los SSDs tipo M.2 que son compatibles con el equipo.

Adjunto enlace a las especificaciones del equipo: http://h20195.www2.hp.com/v2/getpdf.aspx/c06045417.pdf

Referencias en página 18/19 del documento- casilla “DM”

En un equipo en pruebas logré replicar la falla, hice pruebas con un SSDs tipo M.2 de 240GB, este al probarlo no fue reconocido por el equipo en lo absoluto, pero en otros equipos que si lo soportan, fue detectado sin problemas, también se prueba una configuración con uno de 256GB y 512GB (siguiendo las especificaciones del manual) de marcas distintas y estos fueron reconocidos con la configuración de fábrica de la BIOS sin necesidad de realizar alguna modificación(nota: no se logra realizar la prueba con la marca que posee actualmente)

El problema que nos indica es más probable sea una incompatibilidad del dispositivo de almacenamiento adquirido con el equipo directamente, para futuros eventos de cambio o mejora de estos componentes es recomendable consultar con las características del manual o guía de usuarios y así tener mas seguridad en el funcionamiento, las características de compatibilidad suelen ser muy especificas en varios componentes.

Saludos,