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Problemas pantallazo negro HP ENVY Desktop - TE01-0007ns

HP ENVY Desktop - TE01-0007ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad,

 

Tengo un problema desde hace unas semanas.

Cuando arranca cualquier juego la pantalla queda en negro y al tiempo se reinicia el PC.

 

Estoy dudando si puede ser la grafica o la fuente.

Mas que nada porque va muy justo, lleva una RTX 2060 con una fuente de 400w

 

Me queda un mes de garantia y no se como gestionarla.

 

Saludos,

 

Manuel

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Problemas pantallazo negro HP ENVY Desktop - TE01-0007ns

Hola @Manuel_Roca .

Ha cambiado algun componente?

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.


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De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Problemas pantallazo negro HP ENVY Desktop - TE01-0007ns

Hola,

 

Gracias por los comentarios.

 

He actualizado Windows y los controladores de la tarjeta grafica.

Y el resultado es el mismo, cuando la tarjeta grafica pide power se va el sistema abajo.

 

Normalmete pantallazo negro y sigue funcionando todo a nivel de ventiladores o incluso el sonido.

Pero la pantalla en negro. Otras veces directamente se reinicia.

 

Saludos,

 

Manuel

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Problemas pantallazo negro HP ENVY Desktop - TE01-0007ns

@Manuel_Roca .

Es necesario que aproveche la garantía que le resta de su equipo, así que contacte directamente con Hp desde el siguiente enlace:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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