Problemas de iluminacion OMEN by HP Obelisk Desktop 875-0999ns

[EnekoMR]

Buenas 

desde hace unos dias la barra led de mi ordenador se enciende de color rojo/rosado en el momento del arranque y se activa la configuracion cuando llega al escritorio, antes al encender el ordenador la luz no se encendia, o no al menos de ese color, he actualizado todo desde drivers hasta bios pero no hay forma de  que se arregle,sigue igual, alguien mas a tenido este problema?, el sistema de iluminacion es el que trae el equipo OMEN by HP Obelisk Desktop 875-0999ns, tampoco consigo encontrar el manual especifico de mi placa bas HP-EDORAS si alguien tuviese el manual agradeceria que lo compartiese, 

gracias, un saludo

[CleidermanY]

Hola @EnekoMR , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[EnekoMR]

 hace un tiempo cuando enciendo la computadora la luz LED se pone rosa o roja mientras se inicia y cuando llega la pantalla de inicio de sesión cambia a la configuración que había seleccionado, antes no me pasaba esto, la computadora Desde el principio cargó la configuración de iluminación, ¿alguien sabe cuál puede ser el motivo? He actualizado la bios y formateado el dispositivo pero no se ha solucionado. 

El equipo lo adquirí en 2019 más o menos. 

Escribo desde España. 

Cambie el chasis del ordenador así que no tengo acceso al número de producto, no se si hay otra forma de poder verlo. 

MODELO
OMEN de HP Obelisk Desktop 875-0999ns

SO
Microsoft Windows 10 Home
- ID de lanzamiento: 2009
- Versión: 10.0.19045
- Construir: 19045
CPU
Intel(R) Core(TM) i5-8400 CPU @ 2.80GHz
- Velocidad del reloj : 2808MHz
- Descripción: Intel64 Family 6 Model 158 Stepping 10
GPU
NVIDIA GeForce RTX 2060
- Tasa de actualización: 143Hz
- Versión del controlador: 31.0.15.4601
RAM
HP26D4U9S8ME-8X
- Capacidad: 8GB
- Tipo: DDR4
- Velocidad de reloj predeterminada: 2400MHz
KHX2666C16 /8G
- Capacidad: 8GB
- Tipo: DDR4
- Velocidad de reloj predeterminada: 2400MHz

DISCO DURO:

-M.2 NVME Samsung SSD 970 EVO Plus 2TB

-MSI S270 960GB

AUDIO

BEHRINGER USB WDM AUDIO 2.8.40
Audio de alta definición NVIDIA
Dispositivo de audio virtual NVIDIA (Wave extensible) (WDM)
Audio de alta definición Realtek

[SolQ]

Hola EnekoMR

Puedes obtener el numero de producto accesando a la información del BIOS

Apague el equipo

Presiona el boton o tecla power, inmediatamente presiona varias veces la tecla ESC, en seguida selecciona F1 - Información del Sistema

Saludos!

[EnekoMR]

4ZH60EA#ABE

[SolQ]

Hola EnekoMR

Le comparto el manuel del equipo

https://support.hp.com/pr-es/document/c06187273

Y a seguir el manual de la Board: https://support.hp.com/pr-es/document/c06187237

Saludos! Soporte HP

[EnekoMR]

A eso ya e accedido mil veces pero no entiendo que relación tiene con la solución de mi problema.. Además muchos componentes están cambiados y son el original pero dos manuales no resuelven mi pregunta.. 

La cuestión es porque cuando enciendo el ordenador la barra Led se pone de color rosa o naranja y no carga la configuración hasta el inicio de sesión en Windows es como si tardará en detectar la configuración.. Esto antes no pasaba y no entiendo donde puede residir el problema ya que todo está bien conectado y configurado, la BIOS está actualizada, he formateado varias veces el equipo y no hay forma, sigue encendiendose primero de color rosa o naranja hasta abrir Windows cuando hace unos meses lo encendía y cogía la configuración desde el principio.

E visto publicaciones sobre este tema incluso en inglés y nadie sugiere ninguna solución que funcione y las publicaciones están abandonadas. 

Por favor alguna idea de a que se puede deber este problema? 

[SolQ]

Hola EnekoMR

Entiendo, han habierto el PC para realizar algunos cambio o Upgrade?

Saludos!

[EnekoMR]

Si, ya lo he comentado anteriormente... pero ese no es el motivo ya que como he dicho iva bien sin ningún problema incluso después de actualizar los componentes, fue de un día para otro sin motivo aparente, en uno de los comentarios también he puesto cada componente que lleva el ordenador... Todo parece funcionar bien.

Esa barra Led tiene alguna función adicional, a parte de la de ser decorativa? Es decir también actúa como indicador de algún error en la placa base o algo parecido?

[SolQ]

Hola EnekoMR

Le recomendamos acudir a un centro autorizado para realizar una revisión personalmente, puede encontrar el mas cerca de tu usted por este enlace: https://support.hp.com/es-es/help/service-center

La barra de led es apenas decorativa, no esta ensamblado para dar leds color indicando erro.

Saludos!