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Problemas de audio

HP Pavilion - 15-cw1012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

 

Despues de instalar la actualizacion de Windows 2004 el volumen se bajo y solo se escucha bien a travez de audifonos conectados por jack, aveces se sube a su sonido original pero en menos de 2 segudos regresa el audio a muy bajo  

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Problemas de audio

intente actualizar el controlador de audio pero dice que no lo soporta 

Danykbrera_0-1592534946895.png

 

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Problemas de audio

Hola @Danykbrera 

 

haga lo siguiente con el controlador , descargue desde aquí

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100144.exe 

 

luego con un programa tipo winzip o 7-zip, extraiga el archivo a una carpeta en el disco previamente creada por usted.

1.jpg

 

Luego con el notepad edite  el archivo install.cmd

 

2.jpg

 

 Busque la siguiente linea :

 

IF /I [%os_ver%] EQU [10.0.18363] echo [%date%][%time%][%~dpnx0] OS version match. >> %Logpath% & goto Install_DRV

 

y donde esta 10.0.18363, cámbielo por 10.0.19041 , salva el documento y luego haga doble clic en HPSetup.exe, espere que termine la instalación y le solicite reiniciar el equipo luego verifique si soluciono el problema

 


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Hola Agradezco que me respondió pero soy amateur para seguir sus instrucciones de la configuración no tengo los programas que menciona y intente hacerlo pero sigo con el mismo problema no pude hacer igual como usted me sugerios  

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El problema que no hay controladores de audio para windows 10 2004, entonces debe usar los controladores que le instalo windows durante la instalación.

 

Ahora probemos esto entre al panel de control de windows y busque el icono de audio, alli póngase sobre el icono del altavoz  y vea las propiedades y me hace un capture de pantalla de esa ventana para ver si desactivando la aceleración le mejora el sonido,


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le adjunto la captura de pantalla 

Danykbrera_0-1593470317585.png

 

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Me interesa ver lo que dice en opciones avanzadas. para ver si desactivando alli alguna caracteristica mejora.


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Use la detención automatica de  AMD y actualice los controladores

 

https://www.amd.com/es/support 


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