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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 4
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Problemas con pantalla touch

Mi pc all in one 23-k110la  hp Envy presenta fallos en la pantalla touch el cursor no se queda quiero y no me deja seleccionar nada ..

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
1,175 82 219
Mensaje 2 de 4
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Problemas con pantalla touch

Hola buen día, con gusto te asisto, apaga y desconecta el equipo de la toma de pared, con are comprimido seco o un cepillo antiestático suave  o con un paño seco limpia suavemente la pantalla, especialmente los bordes para verificar que on estén obstruidos los sensores.  Se cuidadoso de no hacer presión sobre la pantalla.

 

Prueba, si no funciona intenta lo siguiente:

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

 

Si continua igual, realiza la siguiente prueba:

 


1.Conect el cargador. 

2.Apaga el equipo por completo 

3.Presiona el botón de encendido, lo sueltas y sin dejar que pase ni un segundo pulsa la tecla F2 varias veces, aparecerá un menú. 

4.Haz clic en Pruebas de componentes.

5.Haz clic en pantalla táctil.  

6.Hay dos pruebas de hardware de pantalla táctil interactivas. Comienza haciendo clic en Prueba del puntero táctil. 

7.Lee las instrucciones que aparecen en pantalla, después haz clic en Ejecutar una vez. 


8. ¡IMPORTANTE!    Toque cada uno de los bloques en la pantalla para borrarlos, no deslice su dedo ya que algunos bloques no responderán si desliza su dedo. 

La prueba finaliza una vez que se borran todos los bloques o después de transcurridos tres minutos, y se muestran los resultados.

 

 

► Luego de ello continua con la otra parte dela prueba:

 

9.Haz clic en el Menú principal para volver a la pantalla principal de UEFI y ejecuta la segunda prueba de la pantalla táctil. 

10.Haz clic en Pruebas de componentes y, después, en Pantalla táctil. 

11.Haz clic en Prueba arrastrar y soltar. 

12.Lee las instrucciones que aparecen en pantalla, después haz clic en Ejecutar una vez. 

13.Arrastra y suelta los bloques de acuerdo con las instrucciones que aparecen en la pantalla. La prueba finaliza una vez que se cambia la posición de todos los bloques o después de transcurridos tres minutos, y se muestran los resultados.

Las pruebas son para verificar si en ellas el touch funciona de manera normal.

 

 

 

 

 

 

 

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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
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Mensaje 3 de 4
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Problemas con pantalla touch

Buen día gracias por las indicaciones las seguí paso a paso pero en efecto en las dos pruebas de la pantalla táctil no las pude realizar con éxito .....en este caso que las pruebas fueron negativas cuál sería el paso a seguir .... O será daño físico del touch !? Gracias ...

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Ex-HP
Ex-HP
1,175 82 219
Mensaje 4 de 4
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Problemas con pantalla touch

Hola, revisa el menaje privado que te envié por favor.

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