Problemas con los puertos USB

Marraquetasonic · ‎09-09-2018

Hola a todos como están?

Mi problema es que no logro actualizar los controladores de puertos usb, desacargué lo que estaba disponible aquí en el sitio de HP, pero sigo sin poder utlizarlos, ni de la manera tradicional desde el administrador de dispositivos.

Desde ya les agradezco la ayuda. mi equipo es un Hp Al in one touchsmart 520-1130la, windows 7 64 bits.

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎09-09-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01910749

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Marraquetasonic · ‎09-09-2018

Gracias por responder estimado, pero ya había hecho esos pasos y el problema sigue.

GOLD_MASTER · ‎09-09-2018

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎10-09-2018

De la carpeta C:\Swsetup\drv\ instala el controlador de Chipset.

O haces clic derecho sobre esos items alertados y eliges Eliminar /desinstalar, luego reinicias pc.

Marraquetasonic · ‎13-09-2018

Estimado, apenas tenga tiempo haré lo que me recomiendas.
Gracias

Marraquetasonic · ‎13-09-2018

Gracias por tu ayuda, en cuanto pueda haré lo que me recomiendas. Ya te cuento amigo.

Marraquetasonic · ‎15-09-2018

Hola Josepesv, la carpeta que mecionas esta vacía.

Marraquetasonic · ‎15-09-2018

Descargué he hice los análisis que me dejaba. pero no viene ni uno relacionado con los puertos usb.

josepesv · ‎15-09-2018

Bueno de todos modos es mejor ir al sitio de HP vas al menú Soporte - Controladores - escribes allí modelo exacto de tu pc.