Problemas con la Actualizacion de la memoria RAM

[Predator79]

Cuando le pongo al computador 16gb de Ram, enciende pero no muestra nada en la pantalla, esta se pone en negro, he verificado que las memorias ram funcionen correctamente, las cuales funcionan. no se que hacer, lo raro  es que si funciona con 12gb pero las especificaciones de actualización dice que aguanta hasta las 16.

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Estimado @Predator79 

que modelo de memoria puso , y cual es su frecuencia ?

[Predator79]

HP All-in-One 24-f001la

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ewl PC soporta memorias DDR4-2133, puede poner frecuencias DDR4-2400 o superior, que frecuencia puso.

[Predator79]

Le puse de frecuencia 2133 PC4 - 17000  

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Yo creo el problema es la memoria , es raro que consiguió un DDR4-2133, esta frecuencias no se venden mas y los que la venden por lo general son usadas. que marca es la memoria ?

[Predator79]

Es marca Zenfast, ambas están sirviendo, pero juntas enciende el pc, pero no da imagen

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no conozco esa marca, puede indicar  le código de ese producto para ver sus características ?

[Predator79]

Te envio la foto por si necesitas mas informacion.

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si pone esa memoria sola intercambiando entre ranuras funciona el equipo ?