Problemas con el ratón inalámbrico

[Koke-GM]

Hola, llevaré con mi HP cerca de dos años y desde hace dos días, el ratón deja de funcionar, (me desaparece el puntero de la pantalla), y tengo que descoenctar el USB del ordenador y apagar el ratón para después volver a conectarlo todo. Esto me dura unos 20 minutos y vuelta a empezar, Les estaría muy agradecido si me dieran algo de ayuda, 

Gracias.

[resistencia]

Estimado @Koke-GM 

pruebe entrar al administrador de dispositivos , luego vaya a controladores de BUS universal y alli desactive el ahorro de energía de los puertos USB.

[Koke-GM]

Hola, lo primero gracias por responder y ayudarme. Entrando en controladores de bus serie universal me aparecen tres apartados que tienen la opción de Admin. de Energía. Son: Concentrador raíz USB (USB 3.0), Concentrador USB genérico y Controlador de host eXtensible Intel(R) USB 3.0 - 1.0 (Microsoft)

¿Cuál sería?

[resistencia · Accepted solution]

todos, los que tiene alli,

[Koke-GM]

Hola de nuevo, tras un rato se me volvió a paralizar el puntero. El ratón volvió a dejar de funcionar, ¿Qué más puedo hacer?

[resistencia]

tiene otro PC  donde se pueda probar el raton, para ver si esta en buen estado ? Pruebe tambien a cambiarlo de puerto USB. el ration

[Koke-GM]

No, otro PC no tengo. He estado cambiando de puerto el USB y nada, también se me desactiva.

[resistencia]

y otro raton tiene para poder probar otro. 

[Koke-GM]

Claro, otro sí tengo, pero no es inalámbrico. El caso es que sólo deja de funcionar el ratón, mi teclado sigue funcionando.

[resistencia]

En el administrador de dispositivos vaya  a mouse y otros dispositivos e desinstale alli el moues y reincie el equipo