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Problemas con el mouse y teclado inalambrico

HP All-in-One 24-f0060 Rfrbd PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes:

Tengo un ordenador de escritorio todo en uno HP All-in-One 24-f0060 Rfrbd PC, lo adquirí hace poco, el problema es que cuando instale el teclado y el mouse inalambricos que vino con el ordenador no me reconoce el mouse solo funciona el teclado, probé con otro teclado y mouse inalambrico de la marca logitech y me ocurre el mismo problema no funciona el mouse solo el teclado, ya traté de actualizar los controladores pero me dice que tiene instalados los controladores, ahora estoy usando el teclado pero tuve que instalar otro mouse independiente.

Gracias por su tiempo para responder.

Saludos

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación