Problemas con Bluetooth y casco por USB

[cyrilmadrid]

Hola. Tengo 2 problemas. 1) intento usar auriculares bluetooth, consigo aparejarme pero a menos de un metro de distancia, con 2 cascos diferentes, el sonido se corta mucho, imposible escuchar musica 2) si en lugar de usar bluetooth conecto un casco por USB, el pc ya no arranca y se queda en el logo hp -se soluciona en cuanto retiro el casco-

[NoellyD]

Hola cyrilmadrid

Te sugiero reinstalar el controlador de Bluetooth. 

Presiona Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. En la ventana de Administrador de dispositivos, desinstala todo lo relacionado a Bluetooth.

Cuando lo hayas desinstalado, descarga e instala el controlador del siguiente enlace:

Controlador de Bluetooth

Además descarga e instala la actualización de BIOS del equipo. 

BIOS

Prueba funcionalidad y me comentas el resultado. 

Saludos!!!

[cyrilmadrid]

Hola Noelly y ante todo, gracias por la respuesta.

1) Desinstale Bluetooth y lo reinstale como me dices

2) La actualizacion de BIOS me dio un fallo al reiniciar

Cuando probe Bluetooth de nuevo, me pasa lo mismo: mi PC reconoce mi casco si le pongo encima de la caja del PC, pero en cuando me alejo medio metro, ya no lo detecta, si lo he emparejado antes el sonido se corta mucho...

[NoellyD]

Hola cyrilmadrid

Lo más recomendable será realizar una reinstalación del sistema a valores de fábrica.

Te comparto el enlace donde vienen los pasos para realizarlo. 

HP Recovery

Sigue los pasos de la sección: Recuperación con HP Recovery Manager

Es importante que antes de que hagas este proceso, respaldes tu información para que no la pierdas. 

Prueba funcionalidad y me comentas lo suceido. 

Saludos!!

[cyrilmadrid]

Con esto perderia mis datos y todos los programas instalados ?

Lo logico no seria que fuera un problema de la antena Bluetooth, ya que a muy corta distancia se conecta y a mas de medio metro nada.

[NoellyD]

Hola nuevamente cyrilmadrid

Exacto, con este proceso se eliminaría la información, pues sería dejar el equipo a valores de fábrica. 

Sería recomendable hacer este proceso para confirmar que no sea un problema con el sistema  o alguna configuración que pueda estar ocasionando el problema. 

Saludos!!!