Problema touch pad HP Notebook - 15-da0000ns

patao · ‎14-10-2018

Cuando pincho el boton derecho del touch pas sobre el escritorio, se pone a buscar y no me deja trabajar comodo. Lo mismo con el ratón inhalambrico. He utilizado todas las herramientas de hp..

Por cierto empezo despues de tener que restaurar el equipo, conservando los archivos para solucionar otro problema, que me decia que no tenia altavoces, pues despues de eso se solucionó el primer problema pero este me veo incapaz de solucionarlo.

Me puse en contacto con el servicio técnico por messenger, y lo que me propuso lo hice pero el problema sigue igual.

Me permite trabajar pero un producto con un mes ya me ha dado 2 problemas y yo no puedo estar con problemas porque lo utilizo para trabajar, para nada más.

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎14-10-2018

Hola.

¿Entonces el problema del touchpad ya no se le presenta?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

patao · ‎14-10-2018

Si el problema de lso altavoces lo solucione, pero el del teclado sigue... y ya no se que hacer.

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎14-10-2018

¿Que tipo de problema tiene con el teclado? porque eso no lo mencionó anteriormente.

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Soporte Técnico HP

patao · ‎14-10-2018

El problema es que al tocar el boton derecho del touchpad, o del raton se pone a buscar y no me deja trabajar...no se si me explico..

GOLD_MASTER · ‎14-10-2018

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

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