Problema ssd M.2 nvme en hp elitedesk 800 g3 SFF

[SimoFF]

Hola comunidad,

tengo el siguiente problema, pasa que a mi equipo un Hp elitedesk g3 800 le compre un ssd M.2 nvme genérico de 128gb, al instalarlo la primera vez lo reconoció sin problema pero al reiniciar el equipo para formatear, no lo reconoció mas, ni en windows ni en BIOS, cosa que antes si lo hizo.

Lo saque e instale nuevamente, pero no partió windows, ahora cuando tengo puesto el M.2 ni siquiera inicia el windows.

lo extraño es que pensé quizás este SSD M.2 venia malo pero lo probé en otro computador y reconoce sin problema.

Pensé que podría ser la BIOS no estaba actualizada, la actualice y el problema  persiste.

Agradecería que me ayudaran.

[GerMena]

Buen dia,

Respecto a lo reportado, los equipos HP solo se les pueden garantizar el funcionamiento adecuado a componentes de marcas o que posean características específicas que estén mencionados en sus manuales de servicio(Pg11) , componentes de terceros si es posible que funcionen pero es usual que fallen luego.

Si el problema aun persiste luego de la actualización de BIOS, es probable que el equipo del todo dejo de ser compatible con el componente adquirido, o bien el puerto M.2 de la placa madre se viera afectado, para esta última, puede intentar probar con algún otro SSD, para descartar el detalle.

Otro paso adicional, pueden ser restaurar la BIOS a su configuración de fabrica o por defecto.

Si su equipo aun esta dentro del periodo de garantía, puede comunicarse a la línea de soporte técnico.

Saludos,