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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Problema para arrancar mi computadora

18-4004la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenos dias quería pedirles de favor si me podían alludar con mi computadora ya que no arranca debido a que mi hija le puso en modo restablecer pero la apago antes de y no terminó su proceso adevido de eso ya no quiso arrancar 

Fabricante:Hewlett-Packard

Nombre del producto: 18-4004la

Número de SKU:F3H95AA#ABM

NUMERO DE SERIE: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

ID:DE LA PLACA DEL SISTEMA 2B07

 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 2 de 2
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Problema para arrancar mi computadora

Hola estimado @Juniorhuerta00 

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

 

Saludos Soporte HP


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