Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

aCastroPerez · ‎22-04-2021

En un HP All-in-One 24-xa0xxx después de usar Microsoft Teams la camara funciona al revés, es decir, cuando está deslizada hacia abajo (escondida) está conectada pero se ve negro y cuando la levanto (y la lente está liberada) la cámara se desconecta y windows entiende que la cámara está desactivada no detecténdola físicamente.

Ahora mismo tengo la cámara inutilizada.

Necesito una respuesta lo antes posible, gracias.

resistencia · ‎22-04-2021

Estimado @aCastroPerez

Use el HP Support Assistant y vea si tiene alguna actualización de la BIOS.

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aCastroPerez · ‎25-04-2021

Lamentablemente he revisado todas las opciones de la BIOS y no hay opción ni en el HP Support Assistantha "saltado" ninguna actualización de la BIOS.

Necesito ayuda urgente. Muchas gracias a todos por adelantado.

resistencia · ‎25-04-2021

Entre al administrador de dispositivos desinstale la cámara web y reinicie el equipo

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aCastroPerez · ‎26-04-2021

Nada, no funciona (ya lo había probado). Es como que el funcionamiento de la cámara está al revés y que fuera la conexión física funcionara al revés. Lo curioso es que fué usando Teams de Microsoft cuando empezó a funcionar mal.

Estoy desesperado, ¿algún video para desarmar la cámara o la tapa trasera y llegar al mecanismo físico?

resistencia · ‎26-04-2021

Esta en garantia ?

Esto quizás es algun conflicto de controladores , no es algo fisico,

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aCastroPerez · ‎26-04-2021

Está en el segundo año de garantía pero si tengo que enviar el ordenador..... necesito el ordenador al menos hasta el verano.

He desinstalado los controladores varias veces y nada,

YordanC · ‎05-05-2021

Hola! aCastroPerez

Realizas los procedimientos de este documento.

La cámara no funciona en Windows 10

https://support.microsoft.com/es-es/windows/la-c%C3%A1mara-no-funciona-en-windows-10-32adb016-b29c-a....

Si despues de realizar esos procedimiento continua igual, tienes que realizar una restauracion del equipo.

Debes realizar una restauracion del Sistema, puedes realizarlo guiandote por este video.

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

Suporte Saludos!!