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Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

HP All-in-One 24-xa0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En un HP All-in-One 24-xa0xxx después de usar Microsoft Teams la camara funciona al revés, es decir, cuando está deslizada hacia abajo (escondida) está conectada pero se ve negro y cuando la levanto (y la lente está liberada) la cámara se desconecta y windows entiende que la cámara está desactivada no detecténdola físicamente.

Ahora mismo tengo la cámara inutilizada.

Necesito  una respuesta lo antes posible, gracias.

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Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

Estimado @aCastroPerez 

 

Use el HP Support Assistant y vea si tiene alguna actualización de la BIOS.


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Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

Lamentablemente he revisado todas las opciones de la BIOS y no hay opción ni en el HP Support Assistantha "saltado" ninguna actualización de la BIOS. 

 

Necesito ayuda urgente. Muchas gracias a todos por adelantado.

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Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

Entre al administrador de dispositivos desinstale la cámara web y reinicie el equipo


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Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

Nada, no funciona (ya lo había probado). Es como que el funcionamiento de la cámara está al revés y que fuera la conexión física funcionara al revés. Lo curioso es que fué usando Teams de Microsoft cuando empezó a funcionar mal.

 

Estoy desesperado, ¿algún video para desarmar la cámara o la tapa trasera y llegar al mecanismo físico?

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Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

Esta en garantia ?

 

 Esto quizás es algun conflicto de controladores , no es algo fisico,


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Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

Está en el segundo año de garantía pero si tengo que enviar el ordenador..... necesito el ordenador al menos hasta el verano.

 

He desinstalado los controladores varias veces y nada,

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Problema en la cámara deslizante en un HP All-in-One 24-xa0xxx

Hola! aCastroPerez

 

Realizas los procedimientos de este documento.

 

La cámara no funciona en Windows 10

https://support.microsoft.com/es-es/windows/la-c%C3%A1mara-no-funciona-en-windows-10-32adb016-b29c-a....

 

Si despues de realizar esos procedimiento continua igual, tienes que realizar una restauracion del equipo.

 

Debes realizar una restauracion del Sistema, puedes realizarlo guiandote por este video.

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

 

Suporte Saludos!!


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