Problema de la CPU y RAM

[ElSeñorChen]

1. Buenos días, tengo un problema con la CPU y la RAM. Es que la CPU antes pasaba de los 3,5 GHz y podía llegar a los 3,89, y los 12 GB de RAM que tenia, tenia 11 GB y 1GB  reservada para hardware, pero ahora, después de haber instalado de nuevo Windows 10, la velocidad/base de la CPU es de 3,49 GHz y no pasa de los 3,47 GHz tampoco, también solo puedo usar 8 GB de los 12 GB de RAM.

Agradecería mucho si alguien me puede ayudar, gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @ElSeñorChen .

Tiene actualizado el bios?

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=QQlrGjphXwA

[ElSeñorChen]

He intentado actualizar la BIOS y los controladores, lo mismo con la RAM, pero ninguno ha funcionado.

[GOLD_MASTER]

@ElSeñorChen .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).